Veelgestelde vragen

Op welke manier kan ik producten bestellen?

• online via onze webshop
• via een e-mail naar info@grootkoper.nl

Zijn alle prijzen op jullie webshop inclusief BTW?

Alle prijzen in de webshop zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

Wat als een product niet op voorraad is?

Wanneer een product niet op voorraad is kan dat product in normale gevallen niet worden toegevoegd aan een mandje. Bij bepaalde producten kan dit wel, wij bestellen dit product dan speciaal bij onze leverancier. Ook kun je contact opnemen om een alternatief te zoeken en we kunnen je op de hoogte brengen wanneer het product terug op voorraad is.

Wat als een product niet meer leverbaar is?

Als een product niet meer leverbaar is en je wilt dit product bestellen, neem dan contact met ons op. We gaan dan kijken voor een alternatief.

Ik ben op zoek naar een specifiek product dat niet in de shop staat

Neem dan contact met ons op. Weinig gezochte producten worden niet altijd in de shop getoond, maar kunnen mogelijk wel speciaal besteld worden.

Wat is de levertermijn van mijn bestelling?

De levertijd van een bestelling is afhankelijk van de indicatie die vermeld staat bij een product. Dit kan per product verschillend zijn. Wij wachten in overleg met verzenden tot uw bestelling compleet is indien er geen voorraad blijkt. Producten op voorraad zullen binnen 1 tot 3 werkdagen afgeleverd worden.

Hoe kan ik betalen?

We ondersteunen Ideal-Wero, creditcard, Paypal, Klarna en bankcontact/mistercash.

Kan ik ook korting krijgen op bestellingen?

Wij geven korting door bij elke bestelling waardepunten toe te kennen. Je ontvangt punten voor het registreren als klant, en voor elke betaalde bestelling. Per 10 Euro ontvang je 1 punt, vanaf 50 punten kunt je de punten inwisselen bij een volgende bestelling.

Hoe kan ik een ontvangen kortingscode inwisselen?

In het afrekenproces kun je een kortingscode invoeren. Bij een geldige code wordt de korting in mindering gebracht.

Ik heb een klacht, wat nu?

Een klacht over onze dienstverlening of over een product? Mail ons dan via info@grootkoper.nl met de klacht of via het webshop retour systeem via de accountpagina. Niet tevreden over de afhandeling van de klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag). Ook kun je de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform

Wettelijke garantie

Voor alle artikelen die je bij ons koopt is de wettelijke garantie van toepassing. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.